So läuft es ab, Schritt für Schritt
Vier Schritte, und Sie zahlen erst beim vierten. Hier steht, was in jedem Schritt passiert, wer was macht und wie lange es dauert.
Sie schicken die Bewertung
Ein Link genügt. Kein Konto, keine Registrierung, kein Formularmarathon. Haben Sie einen Screenshot mit sichtbarem Datum oder etwas, das zeigt dass der Verfasser kein Kunde war, schicken Sie das mit. Nötig ist es nicht.
Dauert: zwei Minuten. Kostet: nichts.
Wir prüfen sie
Wir sehen uns die Bewertung an, das Konto dahinter und das Profil drumherum. Wir suchen die Richtlinie, gegen die verstoßen wird, und prüfen ob sich das belegen lässt. Dann hören Sie drei Dinge: ob es Aussicht hat, auf welcher Grundlage, und was es kostet.
Dauert: meist innerhalb eines Werktags. Kostet: nichts, auch wenn die Antwort Nein ist.
Wir melden sie begründet
Erst nach Ihrer Zusage. Pro Bewertung eine eigene Meldung, mit dem konkreten Verstoß und dem Beleg dafür. Nicht „unfair“, sondern: kein Kaufbeleg, Konto ohne Historie, derselbe Verfasser mehrfach. Danach fassen wir nach und legen, wenn nötig, Beschwerde ein.
Dauert: 2 bis 4 Wochen, das Tempo bestimmt die Plattform. Kostet: noch immer nichts.
Erst danach die Rechnung
Wir prüfen nach, ob die Bewertung wirklich von der öffentlichen Seite verschwunden ist, und schicken Ihnen einen Screenshot mit Datum. Dann bekommen Sie die Rechnung, nur für das was weg ist. Bleibt eine stehen, steht sie nicht drauf.
Dauert: zahlbar in 14 Tagen. Kostet: Ab 75 Euro pro entfernter Bewertung, netto.
Was passiert, wenn etwas nicht nach Plan läuft
Das kommt vor, und dann gilt der Reihe nach:
- Die Plattform lehnt ab. Wir sehen uns die Begründung an. Gibt es eine zweite Grundlage, gehen wir die. Gibt es keine, sagen wir das, und Sie zahlen nichts.
- Es dauert länger als vier Wochen. Dann hören Sie von uns, ohne dass Sie fragen müssen. Wir sagen was der Stand ist und was der nächste Schritt ist.
- Die Bewertung kommt zurück. Taucht dieselbe innerhalb von drei Monaten wieder auf, melden wir sie erneut. Ohne dass Sie noch einmal zahlen.
- Nur der Rechtsweg bleibt. Dann sagen wir Ihnen das offen. Wir sind keine Kanzlei, und dann sind Sie bei einem Rechtsanwalt besser aufgehoben.
Was wir von Ihnen brauchen
Sehr wenig, und das ist Absicht. Konkret:
| Schritt | Sie | Wir |
|---|---|---|
| Anfrage | Link schicken | prüfen und einschätzen |
| Zusage | kurz Ja sagen | Meldung aufbauen und belegen |
| Meldung läuft | nichts | nachfassen, Beschwerde wenn nötig |
| Ergebnis | Rechnung bezahlen | nachprüfen und Nachweis schicken |
Nur bei Schritt eins hilft es, wenn Sie etwas mitschicken: ein Screenshot mit sichtbarem Datum, oder ein leeres Suchergebnis zu dem Namen in Ihrem eigenen System. Das ist oft genau der Beleg, an dem die Meldung hängt.
Bewertung prüfen lassen
Häufige Fragen
Wie schnell höre ich etwas?
meist innerhalb eines Werktags. Dann wissen Sie, ob eine Entfernung realistisch ist, auf welcher Grundlage, und was es kostet.
Muss ich etwas unterschreiben?
Nein. Eine Zusage per Mail oder WhatsApp genügt. Kein Vertrag mit Laufzeit, kein Abo, keine Kündigungsfrist.
Kann ich unterwegs abbrechen?
Solange die Bewertung noch online ist, ja. Eine Mail reicht und es entstehen keine Kosten. Ist sie schon entfernt, ist die Leistung erbracht und die Rechnung bleibt bestehen.
Was, wenn die Plattform ablehnt?
Dann hören Sie das von uns, mit Begründung. Sie bekommen keine Rechnung. Gibt es eine zweite Grundlage, gehen wir die noch, und auch das kostet Sie nichts extra.
Bekomme ich einen Nachweis?
Ja. Wir prüfen das Ergebnis nach und schicken einen Screenshot mit Datum mit, auf dem zu sehen ist dass die Bewertung von der öffentlichen Seite verschwunden ist.